MI EXPERIENCIA CÓMO APOYO ADMINISTRATIVO

 

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Les Saluda 

Profesora: María de los Ángeles Pérez

Autora de  Cursos Online y Blogs, 

Exponente de  Charlas,  y Creadora Digital

En el año 1993, estudié mi curso de Mecanografía Básica, en el Ince de Caraballeda, Estado La Guaira, y allí empecé estudiar el uso de la Computadora.

Comencé luego el siguiente año, a estudiar mi carrera de Educación en Ciencias Sociales, Mención Geografía e Historia, y éstos conocimientos me ayudaron a poder desarrollar mi crecimiento en el uso del computador para hacer mis trabajos de la universidad.

Posteriormente, comencé una Beca Trabajo en la Biblioteca de la Universidad y allí, tenía que ser Apoyo Administrativo y desarrollé mis capacidades como Asistente, y aumenté mis conocimientos acerca del uso del computador en ése lugar. Mientras estudié en la Universidad, realicé muchos tipos de trabajos temporales e informales para costear mis estudios y entre ellos, hice pasantía en la Petroquímica más importante de mi País y allí; aumentaron mis conocimientos básicos de computación y cómo asistente administrativo.

Mis nuevas experiencias laborales, estuvieron relacionadas con éste servicio que ofreci, como empleada contratada en una Escuela Privada y posteriormente en la Universidad de la Fuerza Armada Nacional de Venezuela.

He prestado servicio voluntario y por contratos breves,  cómo Asistente Administrativo en diferentes Instituciones que prestan servicios, de forma temporal, una Asociación Civil, una Empresa Consultora y un Instituto Bíblico. Y he colaborado en Jornadas Médicas Sociales de algunas de éstas Instituciones con las que he trabajado directamente.

​Para ser una secretaria exitosa, se requiere una combinación de habilidades técnicas y actitudes profesionales. Estas últimas son fundamentales para crear un ambiente de trabajo positivo y eficiente. Aquí te presento las más importantes:

​Actitudes profesionales clave

• ​Organización: Una secretaria debe ser metódica y saber priorizar tareas. Esto incluye gestionar agendas, organizar documentos y mantener un espacio de trabajo ordenado. Ser proactiva en la planificación ayuda a evitar el caos.
• ​Discreción y confidencialidad: El acceso a información sensible es parte del trabajo. Es crucial ser discreta, guardar la confidencialidad de los asuntos de la empresa y de la gerencia, y generar confianza.
• ​Proactividad: No esperes a que te pidan las cosas. Anticipa las necesidades de tu jefe o equipo y toma la iniciativa para resolver problemas antes de que se vuelvan urgentes.
• ​Atención al detalle: Una secretaria debe ser minuciosa. Un error en un número de teléfono, una fecha o la ortografía de un documento puede tener consecuencias.
• ​Adaptabilidad: El entorno de trabajo cambia constantemente. Debes ser flexible y poder ajustarte a nuevas herramientas, procesos o prioridades de manera rápida y efectiva.
• ​Respeto y cordialidad: Mantener una actitud amable, profesional y respetuosa con todos, desde clientes hasta compañeros de trabajo, es esencial. Esto mejora la comunicación y fortalece las relaciones laborales.
• ​Puntualidad: Ser puntual demuestra compromiso y seriedad. Esto no solo aplica a la hora de llegada, sino también a la entrega de tareas.

​Habilidades de comunicación y servicio

• ​Escucha activa: Entender verdaderamente lo que los demás necesitan es tan importante como hablar. Presta atención, haz preguntas claras y confirma la información.
• ​Comunicación asertiva: Expresa tus ideas de manera clara y respetuosa. Esto te permite negociar, dar feedback o resolver conflictos sin ser agresiva ni pasiva.
• ​Orientación al servicio: Tener una mentalidad de ayuda es clave. Estar dispuesta a apoyar a los demás, resolver sus inquietudes y facilitar su trabajo te convierte en un activo valioso.
• ​Empatía: Intenta comprender la perspectiva de los demás. Esto te ayudará a manejar situaciones difíciles con clientes o compañeros de manera más efectiva y humana.

​Desarrollar estas actitudes no solo te hará más competente en tu rol, sino que también contribuirá a tu crecimiento profesional y a un ambiente de trabajo armonioso.

Saludos desde Venezuela!❤️

Soy la Autora Pérez María de los Ángeles;

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